Regulamin sklepu internetowego DriveAura.pl

1. Warunki ogólne

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze sklepu internetowego DriveAura.pl oraz sprzedaży produktów dostępnych w ofercie sklepu. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem serwisu internetowego oraz do wszystkich Użytkowników korzystających z funkcjonalności sklepu, zarówno zarejestrowanych, jak i dokonujących zakupów bez rejestracji.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym regulaminem. Złożenie zamówienia w sklepie DriveAura.pl oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu i stanowi potwierdzenie, że Użytkownik rozumie jego treść oraz zgadza się na przestrzeganie opisanych tutaj zasad.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie. Aktualna wersja regulaminu obowiązuje od momentu opublikowania jej na stronie https://DriveAura.pl.

2. Definicje

W niniejszych Warunkach użyte pojęcia oznaczają odpowiednio:

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy DriveAura.pl, odpowiedzialny za prezentowanie oferty, zawieranie umów sprzedaży, realizację zamówień oraz obsługę posprzedażową.
• Produkt – akcesoria samochodowe, gadżety motoryzacyjne oraz inne towary oferowane do sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego DriveAura.pl, wraz z ich opisami, parametrami technicznymi i cenami.
• Sklep internetowy lub Sklep – serwis e-commerce dostępny pod adresem DriveAura.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może przeglądać ofertę, składać zamówienia oraz korzystać z innych funkcjonalności.
• Konto – indywidualny panel Użytkownika w sklepie, tworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, przeglądanie historii zamówień oraz śledzenie statusu aktualnych zamówień.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z funkcjonalności sklepu internetowego DriveAura.pl, w tym Konsument, przedsiębiorca lub inny podmiot składający zamówienie bądź przeglądający ofertę.
• Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem sklepu internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą na warunkach określonych w regulaminie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu lub Produktów prezentowanych w sklepie.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie sklepu, umożliwiający wybór Produktów, sposobu dostawy, formy płatności oraz wprowadzenie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Zakres usług i produktów

Sklep DriveAura.pl oferuje szeroką gamę akcesoriów samochodowych i gadżetów motoryzacyjnych, w szczególności produkty związane z komfortem jazdy, bezpieczeństwem, elektroniką samochodową oraz elementami wyposażenia wnętrza i nadwozia. Aktualna oferta Produktów prezentowana jest na stronie internetowej, w przejrzystych kategoriach dostępnych w sekcji Kategorie.

Zakup Produktów możliwy jest wyłącznie online, za pośrednictwem sklepu internetowego, na terenie Polski. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej. Wszystkie istotne informacje dotyczące Produktów, w tym ich główne cechy, parametry techniczne, przeznaczenie oraz ceny brutto (z uwzględnieniem podatków), prezentowane są na dedykowanych stronach Produktów oraz w sekcjach takich jak Nowości, Najwyżej oceniane czy Specyfikacje.

Informacje przedstawione na stronie, w szczególności opisy, specyfikacje, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu prawnym. Dostępność poszczególnych Produktów może być ograniczona, a Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wycofania określonych Produktów z oferty, bez uszczerbku dla już złożonych i potwierdzonych Zamówień.

4. Zasady składania zamówień

Użytkownik ma możliwość składania Zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego DriveAura.pl przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych niezbędnych do utrzymania infrastruktury serwisu. Do dokonania zakupu wymagany jest dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową i połączeniem z siecią.

Złożenie Zamówienia możliwe jest na dwa sposoby: poprzez utworzenie i zalogowanie się na Konto Użytkownika lub jako zakup bez rejestracji (gościnnie). Rejestracja Konta wymaga wypełnienia odpowiedniego formularza rejestracyjnego i zaakceptowania regulaminu oraz polityki prywatności, dostępnej w sekcji Polityka prywatności.

Procedura składania Zamówienia obejmuje w szczególności:

• wybór Produktu lub Produktów i dodanie ich do koszyka zakupowego,
• przejście do sekcji Zamówienie,
• wypełnienie Formularza zamówienia wymaganymi danymi (dostawa, dane kontaktowe, dane do faktury – jeżeli dotyczy),
• wybór dostępnej formy dostawy oraz płatności,
• weryfikację podsumowania Zamówienia i akceptację regulaminu,
• potwierdzenie Zamówienia poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.

Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia przez system sklepu. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania przez Sprzedawcę kolejnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji lub w inny jednoznaczny sposób wskazany w komunikacji ze Sprzedawcą.

5. Płatności i realizacja zamówień

Sklep DriveAura.pl udostępnia Użytkownikom różne formy płatności za zamówione Produkty, w tym w szczególności płatności online obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, przelewy elektroniczne oraz inne bezpieczne metody przewidziane w procesie zakupowym. Aktualny wykaz dostępnych form płatności prezentowany jest w trakcie składania Zamówienia.

Transakcje płatnicze realizowane są z zachowaniem standardów bezpieczeństwa wymaganych przez obowiązujące przepisy oraz branżowe normy ochrony danych. Wszelkie dane dotyczące płatności przekazywane są z wykorzystaniem szyfrowanych połączeń i nie są przechowywane przez Sprzedawcę dłużej, niż jest to niezbędne do prawidłowego rozliczenia Zamówienia.

Czas realizacji Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub skutecznym potwierdzeniu jej dokonania przez operatora płatności. W przypadku wykrycia nieścisłości w danych podanych przez Użytkownika, Sprzedawca może dokonać dodatkowej weryfikacji, kontaktując się z Użytkownikiem przed przystąpieniem do wysyłki Produktów.

Na życzenie Użytkownika Sprzedawca wystawia fakturę dokumentującą zakup. Użytkownik jest zobowiązany do podania kompletnych i prawidłowych danych niezbędnych do jej wystawienia. Zasady dalszego przetwarzania danych osobowych i rozliczeniowych zostały opisane w sekcji Polityka prywatności.

6. Dostawa i koszty wysyłki

Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą. Dostępne metody dostawy, przewidywany czas dostawy oraz orientacyjne koszty przesyłki prezentowane są Użytkownikowi na etapie składania Zamówienia oraz w podsumowaniu przed jego finalnym potwierdzeniem.

Całkowity koszt dostawy zależy m.in. od wybranej formy dostawy, wartości oraz wagi Zamówienia i jest każdorazowo wskazywany w procesie finalizacji zamówienia. Użytkownik przed zatwierdzeniem Zamówienia ma możliwość zapoznania się z pełnymi kosztami i dokonania ewentualnej zmiany sposobu dostawy.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostawa odbyła się w możliwie najkrótszym terminie, przy zachowaniu standardów bezpieczeństwa i jakości obsługi. W przypadku wystąpienia opóźnień w dostawie niezależnych od Sprzedawcy, Użytkownik zostanie poinformowany o przewidywanym nowym terminie doręczenia. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego fizycznego wydania.

7. Reklamacje i zwroty

Użytkownik ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących zakupionych Produktów, w szczególności w przypadku ich niezgodności z umową, wad fizycznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu. Reklamacje można składać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w sekcji Kontakt lub w sposób opisany na stronie sklepu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno w miarę możliwości zawierać: dane identyfikujące Zamówienie, opis zastrzeżeń, datę stwierdzenia nieprawidłowości oraz żądanie Użytkownika w związku ze zgłaszaną reklamacją. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa, informując Użytkownika o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu, terminów oraz sposobu odesłania Produktów dostępne są w sklepie oraz w dokumentach przekazywanych Użytkownikowi podczas procesu zakupowego.

8. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca dokłada szczególnej staranności w zakresie ochrony danych osobowych Użytkowników, przetwarzając je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Dane osobowe są gromadzone wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów związanych z funkcjonowaniem sklepu, w tym obsługą Zamówień, rozliczeniami, obsługą reklamacji oraz – w razie wyrażenia odrębnej zgody – przekazywaniem informacji marketingowych.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o administratorze danych, podstawach prawnych, kategoriach przetwarzanych danych, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz przysługujących Użytkownikowi prawach (m.in. prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu), zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka prywatności.

Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celach analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce plików cookie. Użytkownik ma możliwość zarządzania preferencjami dotyczącymi cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub dedykowanych narzędzi udostępnianych w serwisie.

9. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, asortymentu Produktów lub funkcjonalności sklepu. O zmianach regulaminu Użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez odpowiedni komunikat zamieszczony na stronie DriveAura.pl. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu sklepu spowodowane przyczynami od niego niezależnymi, w szczególności wynikającymi z działania siły wyższej, awarii infrastruktury technicznej podmiotów zewnętrznych, ataków cybernetycznych lub innych zdarzeń losowych, przy jednoczesnym dochowaniu należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości i bezpieczeństwa działania serwisu.

Wszelkie spory powstałe na tle stosowania niniejszego regulaminu oraz zawieranych za pośrednictwem sklepu umów sprzedaży będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, z uwzględnieniem interesów Konsumenta. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego. Użytkownik może skorzystać również z dostępnych pozasądowych form rozwiązywania sporów konsumenckich, o ile są one przewidziane przepisami prawa.